Terugbetalingsbeleid

Bij TamTamSwim willen we dat je je zeker voelt over je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent, kun je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen.

Retouren

Je hebt 14 dagen vanaf de leverdatum om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moeten artikelen:

  • Ongewassen en ongedragen zijn

  • In originele staat verkeren

  • Alle labels nog bevestigd hebben

  • In de originele verpakking zitten

Een aankoopbewijs is vereist.

Hoe vraag je een retour aan

Je kunt eenvoudig je retour registreren via je bestelling:

Ga naar je orderbevestigingsmail en klik op “Bekijk je bestelling”
of log in via www.tamtamswim.com en ga naar “Mijn bestellingen”

Selecteer de bestelling die je wilt retourneren
Klik op “Retour aanvragen”
Selecteer het/de artikel(en) en de reden van retour
Volg de instructies om je retour te voltooien

Retouradres

TamTam
Hoofdstraat 67
2202 EV Noordwijk
Nederland

Belangrijke informatie

Retouren moeten altijd vooraf worden aangemeld
Artikelen die zonder retouraanvraag worden verzonden, worden niet geaccepteerd
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen

Schade en problemen

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Als je een defect, beschadigd of verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@tamtamswim.com zodat we het probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Omruilingen

Wij bieden geen directe omruilingen aan. De snelste manier om een ander artikel te ontvangen, is door je oorspronkelijke bestelling te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen zodra je retour is goedgekeurd.

Terugbetalingen

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, word je op de hoogte gebracht van de goedkeuringsstatus.

Als je retour wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het extra tijd kan kosten voordat je bank of betaalprovider de transactie verwerkt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds je terugbetaling is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@tamtamswim.com.

Europese Unie – Herroepingsrecht

Als je bestelling binnen de Europese Unie wordt geleverd, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren zonder opgave van reden. Dezelfde retourvoorwaarden zoals hierboven vermeld zijn van toepassing.